Prezado(a) Cliente,
Na Cultura do Calvário, a sua completa satisfação é o nosso objetivo principal. Entendemos que em certas situações pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível.
Trocas de Produtos:
Caso você receba um produto que não atenda às suas expectativas em relação ao tamanho ou modelo, nós oferecemos a opção de troca. Siga os passos abaixo para iniciar o processo de troca:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
- Informe o motivo da troca e o novo tamanho ou modelo desejado.
- Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções para a devolução do produto original.
- Assim que recebermos o produto de volta, procederemos com o envio do novo item de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.
Devolução de Produtos:
Se por algum motivo você desejar devolver um produto, siga as etapas abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
- Informe o motivo da devolução.
- Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções para a devolução do produto original.
- Após recebermos o produto em nosso estoque e realizarmos uma inspeção, e procederemos com o reembolso do valor pago.
Desistência da compra
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor o comprador tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
- Informe o motivo da desistência.
- Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções para a devolução do produto original.
- Após recebermos o produto em nosso estoque e realizarmos uma inspeção, e procederemos com o reembolso do valor pago.
Condições Gerais:
Os produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
A embalagem original do produto deve ser preservada.
Custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca/devolução seja devido a um erro no nosso lado.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para responder a qualquer dúvida ou auxiliar em todo o processo de trocas e devoluções. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra conosco seja excepcional, desde o momento da compra até o pós-venda.
Importante: Em todos os produtos onde houveram desconto promocional, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.
Agradecemos por escolher a Cultura do Calvário. Esperamos que nossos produtos contribuam para a sua jornada e expressão da sua fé.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cultura do Calvário
E-mail: [email protected]
Telefone: (27) 99970-3062
